Casus Teamontwikkeling in MBO-school

“Sturen op collectieve ambitie is cruciaal voor een team”

Een scholengemeenschap werkt sinds kort met resultaatverantwoordelijke teams. Elk team stuurt een deel van het onderwijsproces aan en is daarop aanspreekbaar. Ook voor het Onderwijsondersteunend Personeel geldt dat zij aanspreekbaar zijn op de gestelde doelen.

De teamleidster van het team Marketing, Communicatie, Voorlichting en Werving vraagt CAP-adviseur Thomas de Boer voor een teambuildingsessie voor haar team. Haar wens is dat de teamleden zich meer met elkaar verbinden, efficiënter samenwerken en de interne en externe klanten beter bedienen.

Observaties

Thomas: “Na enkele voorbereidende gesprekken is de afspraak dat ik twee teamvergaderingen bijwoon en op basis daarvan een programma voor een teambuilding-sessie ontwerp”. In de eerste vergadering signaleert Thomas dat het team haar resultaatverantwoordelijkheid heeft opgesplitst in twee subteams. De belangrijkste besluiten worden genomen in een subteam Marketing en Communicatie en een subteam Voorlichting en Werving.

Vragenlijsten

Thomas: “Ik heb vervolgens twee vragenlijsten ingezet voor een scherpere diagnose, te weten een analyse van de teamvergadering en een bredere teamdiagnose. Vervolgens werden de belangrijkste vragen duidelijk: wat voor een team willen we zijn en voor welke resultaten zijn we gezamenlijk verantwoordelijk. Die vragen stonden tijdens de teamsessie centraal.”

Tevreden klant!

Na de teambuildingssessie kan iedereen zich verbinden met de gezamenlijke resultaten. Ook onderling ontstaat veel meer verbinding. De kracht van het team neemt toe. Thomas: “Er is meer sturing op de processen waarin meerdere mensen samenwerken, de klant is duidelijker in beeld en er is meer collegiale bemoeienis. En last but not least: de kwaliteit van dienstverlening is in de ogen van de klant gestegen."